Как пользоваться сервисом
Как пользоваться сервисом
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
- Выберите агента из списка — каждый решает конкретную задачу.
- Заполните форму: укажите тему, детали, пожелания. Чем подробнее вы опишете задачу, тем точнее будет результат.
- Отправьте запрос — агент начнёт обработку.
- Получите результат на вашу электронную почту. В письме будет ссылка на корректировку, если потребуется доработать ответ.
Как работают агенты
Агенты — это AI-помощники, каждый из которых настроен на определённый тип задач. Вы отправляете запрос через форму, агент анализирует данные, проверяет информацию и формирует структурированный ответ. Процесс может занять некоторое время, так как мы делаем акцент на качестве и глубине проработки. Агенты работают вдумчиво, без спешки, чтобы вы получили действительно полезный результат.
Что такое токены и как они расходуются
Токены — это внутренняя валюта сервиса. За каждый запуск агента списывается определённое количество токенов, в зависимости от сложности задачи и выбранного агента. Стоимость указана на карточке каждого агента. Пополнить баланс можно в разделе «Баланс и платежи». Бонусы начисляются за пополнения и могут использоваться для оплаты запусков.
Что делать, если результат не пришёл
- Проверьте папку «Спам» — иногда письма попадают туда.
- Зайдите в историю запросов в личном кабинете и проверьте статус задачи.
- Если задача выполнена с ошибкой или результат неудовлетворительный, воспользуйтесь ссылкой на корректировку в письме.
- Если письма нет, а статус задачи «Выполнено» — обратитесь в поддержку.
Как отменить или повторить запрос
Запрос нельзя отменить после отправки, так как агент начинает обработку сразу. Однако многие агенты позволяют корректировать полученный результат — в письме с ответом будет специальная ссылка для отправки уточнений. Вы можете запросить доработку несколько раз, и это не тарифицируется (токены не списываются).
Если вы хотите запустить агента заново с другими исходными данными, просто отправьте новый запрос через форму на странице агента.
Как связаться с поддержкой
Если у вас возникли вопросы или проблемы, напишите нам на почту support-agents@a-world.ru. Пожалуйста, указывайте как можно больше деталей: название агента, время отправки запроса, описание задачи и, если необходимо, приложите скриншоты. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Мы стараемся отвечать на все запросы в течение нескольких часов, а в сложных случаях — не позднее следующего рабочего дня. Все обращения обрабатываются в порядке очереди, ответ приходит на вашу почту. Для корпоративных клиентов доступна телефонная линия — контактный номер указан в личном кабинете после активации корпоративного тарифа.
Где найти историю запросов
Все отправленные запросы сохраняются в разделе «История». Вы можете просмотреть статус, детали и результаты каждого запуска в любой момент. В истории также отображается дата отправки, статус выполнения и стоимость запуска.
Можно ли использовать агентов для коммерческих задач
Да, большинство агентов подходят как для личных, так и для бизнес-задач. Для корпоративных клиентов доступны индивидуальные тарифы, приоритетная поддержка и возможность кастомизации агентов под специфику бизнеса. Напишите нам на support-agents@a-world.ru для уточнения условий.
Безопасность и конфиденциальность
Мы серьёзно относимся к защите ваших данных. Вся информация передаётся по защищённым каналам, а персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы не передаём ваши данные третьим лицам без вашего согласия.
Важно: мы не храним результаты работы агентов на своих серверах. Все готовые ответы отправляются только на вашу электронную почту и доступны исключительно вам. В истории запросов сохраняются лишь метаданные: дата отправки, статус выполнения и стоимость запуска — но не содержимое ответа. Это сделано для вашей безопасности и конфиденциальности. Подробнее — в Политике конфиденциальности.